FAQ

Почему не работает виджет фрешчата?

Причины могут быть разные, вот несколько вероятных:

1. Отключен вручную администратором на сервере с платформой.

2. Заблокированы выход в Интернет или связь с серверами фрешчата.

3. Используется версия платформы 2.27 и ниже. Фрешчат изменил логику работу в бэкенде, что сломало интеграцию во всех старых версиях платформы. Исправлено с версии 2.28 + можно исправить в старых версиях по инструкции Freshchat fix (версия 2.27 и ниже) .