Основные инциденты при использовании ViTalk

Owned by Visiology Robot (Unlicensed)
Last updated: сент. 22, 2020
2 min read

Данный раздел содержит описание основных задокументированных ошибок возникающих в процессе работы ViTalk. Подробнее про логирование и анализ логов в процессе использования ViTalk можно прочитать в разделе Анализ логов ViTalk.

Информации об ошибках в процессе настройки ViTalk записывается в файл по адресу:

/docker-volume/vitalk-core/log/main.log

в следующем формате:

yy-mm-dd hh:mm:ss,ms - configuration - ERROR - <описание возникшей ошибки>

Основные возникающие ошибки:

  1. Не удалось определить показатель, возникает при обработке вопроса пользователя, отображается как на рисунке ниже:


    Ошибка возникает, когда ViTalk не может определить подходящий показатель для ответа пользователю.

  2. По вашему запросу нет данных, возникает при обработке вопроса пользователя, отображается как на рисунке ниже:


    Ошибка возникает, когда по запросу составленному ViTalk к аналитической СУБД ViQube на основе вопроса пользователя отсутствуют данные.

  3. У вас нет прав доступа на запрашиваемые данные, возникает при обработке вопроса пользователя, отображается как на рисунке ниже:


    Ошибка возникает, когда ViTalk на вопрос пользователя формирует запрос к данным права на чтение которых у него отсутствуют. Это ошибка может возникнуть при изменении прав доступа пользователя ViTalk, логин и пароль которого указаны в файле connection.json. Для исправления этой ошибки требуется произвести повторную настройку ViTalk в соответствии с инструкцией.