Основные инциденты при использовании ViTalk

Данный раздел содержит описание основных задокументированных ошибок возникающих в процессе работы ViTalk. Подробнее про логирование и анализ логов в процессе использования ViTalk можно прочитать в разделе Анализ логов ViTalk.

Информации об ошибках в процессе настройки ViTalk записывается в файл по адресу:

/docker-volume/vitalk-core/log/main.log

в следующем формате:

yy-mm-dd hh:mm:ss,ms - configuration - ERROR - <описание возникшей ошибки>

Основные возникающие ошибки:

1. Не удалось определить показатель – возникает при обработке вопроса пользователя, отображается как на рисунке ниже:
   
   
   Ошибка возникает, когда ViTalk не может определить подходящий показатель для ответа пользователю.
   
   
2. По вашему запросу нет данных – возникает при обработке вопроса пользователя, отображается как на рисунке ниже:
   
   
   Ошибка возникает, когда по запросу, составленному ViTalk к аналитической СУБД ViQube на основе вопроса пользователя, отсутствуют данные.
   
   
3. У вас нет прав доступа на запрашиваемые данные – возникает при обработке вопроса пользователя, отображается как на рисунке ниже:
   
   
   Ошибка возникает, когда ViTalk на вопрос пользователя формирует запрос к данным, права на чтение которых у него отсутствуют. Это ошибка может возникнуть при изменении прав доступа пользователя ViTalk, логин и пароль которого указаны в файле connection.json. Для исправления этой ошибки требуется произвести повторную настройку ViTalk в соответствии с инструкцией.